POLÍTICA DE CALIDAD DE LA LOTERÍA DEL RISARALDA
En la Lotería del Risaralda Trabajamos por la Excelencia en la Administración y Operación del Juego de la Lotería Tradicional y Fiscalización de las Apuestas Permanentes a través del control de las ventas, obteniendo Liquidez para el bienestar de los Clientes Internos y Externos, Cumpliendo con la legalidad en el pago oportuno de nuestras obligaciones bajo estricto control y mejoramiento continuo de nuestro Sistema de Gestión de Calidad. (S.G.C).
ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA LOTERÍA DEL RISARALDA
Administración, y Operación del Juego de Lotería Tradicional en el Territorio Nacional y Fiscalización de Apuestas Permanentes.
Sostener el posicionamiento de la Lotería del Risaralda como líder en el segmento del mercado de las loterías pequeñas del país, explorando y analizando métodos de innovación tecnológica a diciembre de 2023, relacionados con los procesos de gestión, incremento de ventas y transferencias, con eficiencia, eficacia y efectividad.
1. Fortalecer el liderazgo y el talento humano bajo los principios de integridad y legalidad, como motor de la generación de resultados de la administración pública.
2. Agilizar, simplificar y flexibilizar la operación para la generación de bienes y servicios que resuelvan efectivamente las necesidades de los ciudadanos.
3. Desarrollar una cultura organizacional sólida fundamentada en la información, el control, la evaluación, para la toma de decisiones y la mejora continua.
4. Promover la coordinación interinstitucional para mejorar su gestión y desempeño.
5. Facilitar y promover la efectiva participación ciudadana en la planeación, gestión y evaluación de las entidades públicas.
1. Orientación a resultados, toma como eje de la gestión pública las necesidades de los ciudadanos.
2. Articulación interinstitucional, coordinación y operación entre entidades públicas.
3. Excelencia y calidad, bienes y servicios públicos que satisfacen las necesidades de los ciudadanos.
4. Aprendizaje e innovación mejora permanente, aprovechando los conocimientos, y la innovación.
5. Integridad, transparencia y confianza como principal criterio de actuación de los servidores públicos.
6. Toma de decisiones basada en evidencia, captura, análisis y uso de información para la toma de decisiones.